iFoneTool返金ポリシー

iFoneToolにおいて、お客様の満足は常に最優先事項です。当社は、ソフトウェアとサービス両面において、お客様に楽しい体験を提供できるよう尽力しております。ご質問がある場合、またはソフトウェアやサービスのいずれかの側面にご不満をお持ちの場合は、お気軽にサポートチーム（ https://jp.ifonetool.com/contact-us/ ）までご連絡ください。改善点やお客様に満足いただける解決策をご提案いただけることを心より願っております。

返金請求の方法

ご注文をキャンセルされたい場合は、問い合わせフォーム（ https://jp.ifonetool.com/contact-us/ ）に以下の情報を記入の上、送信してください。

• 製品名;
• ご注文ID / 参照番号 / 取引ID;
• 購入時に使用されたメールアドレス;
• 返金を希望される理由;

当社は、以下に定める条件に基づき、営業日24時間以内に返金請求を処理いたします。

返金保証

ほとんどのiFoneToolソフトウェアは無料体験版を提供し、ご購入を決定される前にご自身でソフトウェアをお試しいただけます。これらのトライアル版は、試用回数に制限を設けつつ全機能を体験いただくか、または最終段階でのみ制限を設ける方式となっています。ご注文前にソフトウェアがご要望に合うかどうかをご判断いただけます。

iFoneToolは30日間の返金保証を提供します。本システムは「購入前にお試しいただく」方式であるため、この期間が経過した後のご注文のキャンセルは承れません。本保証に基づく返金は、以下の状況においてのみ適用されます。

返金対象となる状況

購入日から30日以内に以下の状況が生じた場合、iFoneToolは返金に対応します。返金は、お支払いに使用された元の口座に行われます。

• 1. 製品購入に加えて、オプションの延長ダウンロードサービス（EDS）または登録バックアップサービス（RBS）を誤って、不注意で、または意図せずに購入された場合。当社はお支払いプラットフォームへの連絡を支援し、EDSまたはRBSの費用を返金いたします。
• 2. 購入されたソフトウェアに決定的な技術的問題が発生し、30日以内に解決策が提供されなかった場合。この場合、アップデートの待ちを希望されないお客様には製品代金を返金いたします。
• 3. 同一製品を二重に購入された場合、または類似機能を持つ2つの製品を購入された場合。iFoneToolは一方の製品代金を返金するか、または製品交換に対応いたします。
• 4. 購入後24時間以内に注文情報が届かず、かつサポートセンターに連絡後もiFoneToolサポートチームから48時間以内に速やかな応答がない場合。この場合、お客様の請求に基づき、当社は注文をキャンセルし返金を提供します。
• 5. 自動更新サブスクリプションであることを認識しておらず、かつ自動更新発生前にメールインボックスへ自動更新通知が届いていなかった場合。自動更新日から7日以内にご連絡いただく必要があり、当社は返金に対応いたします。
• 6. お支払いプラットフォームの技術的問題またはその他の技術的理由により、1つの製品に対して2回以上のお支払いが発生した場合。この場合、iFoneToolは1製品につき1回分のみの課金とし、超過分のお支払いを返金いたします。

返金を実行した場合、対応するライセンスは無効化されます。お客様はソフトウェアをアンインストールし、お使いのコンピューターから削除する必要があります。

返金対象外となる状況

以下の状況では返金をお受けできません。これらの状況に応じて、購入された製品が不要な場合、ソフトウェアの交換に対応することがあります。

• 1. 異なる地域や販売者による同一製品の価格差に基づく返金請求。
• 2. 他業者からの類似製品購入を理由とする返金請求。
• 3. 類似製品の意図的な重複購入に基づく返金請求。
• 4. 当社の販売活動要件に反する返金請求。
• 5. お客様のご都合による問題で、製品自体に関連しない場合（例：誤った製品の購入、誤ったバージョンのダウンロード、お使いのコンピューターの利用可能ディスク容量不足、購入後の気変わりなど）の返金請求。
• 6. クレジットカードの不正使用または未承認のお支払いを理由とする返金請求。iFoneToolは第三者決済サービスと提携しているため、お支払い処理における承認を監視できません。発行元のカード会社に直接お問い合わせください。可能な範囲でiFoneToolも支援いたします。
• 7. 購入前に製品説明をよくお読みにならず、製品の機能や性能についての誤解または理解不足を理由とする返金請求。
• 8. 正当な理由なく、iFoneToolサポートチームによる問題解決への協力や提供された解決策の適用をお客様が拒否された場合。
• 9. 理由のない返金請求。

当社は、いかなるご提案やフィードバックも随時お待ちしております。お客様がiFoneToolに関して抱えていらっしゃる問題を解決する最善の方法を模索するために全力を尽くします。